12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. U geeft aan dat het niet duidelijk is geweest dat uw bon na de datum die vermeld staat op uw waardebon niet meer te gebruiken is. U heeft een waardebon gewonnen met een bepaalde afloopdatum. In de veilingtekst heeft vermeld gestaan dat de waardebon geldig is tot 3 maanden na het winnen van de veiling. Op uw waardebon ziet u dat uw waardebon geldig is tot en met 08-05-2014. Dit houdt in dat de geldigheid stopt nadat deze datum verlopen is. Na deze datum kan de waardebon niet meer ingewisseld worden en kan er dus ook geen reservering plaatsvinden op een datum na de 8e gezien de bon dan niet meer geldig is. Wat betreft de beschikbaarheid van de aanbieder, wij geven in de veilingtekst aan dat een waardebon op basis van beschikbaarheid is, en geven hier ook aan wat de beschikbaarheid is op dat moment. Deze kunt u inzien dmv een kalender onder het kopje ‘beschikbaarheid’. Hierbij staat ook de volgende informatie vermeldt: Let op: deze gegevens zijn actueel op het moment van de veiling. Wij raden je aan om zo snel mogelijk na jouw gewonnen veiling te betalen en te boeken. Je kunt de reservering niet wijzigen of annuleren. Hoe langer er gewacht wordt met reserveren, hoe minder beschikbare plaatsen er overblijven. Uw bon is drie maanden geldig geweest, een tijdsbestek waarin u voldoende mogelijkheden heeft gehad om het arrangement te boeken. U heeft hier helaas te lang mee gewacht, waardoor er geen datum meer te boeken was. Wij vinden het erg jammer dat dit u is overkomen, maar kunnen hier helaas geen oplossing voor bieden. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht