Ridouan op 22 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. House of improvement heeft inderdaad haar deuren gesloten. Helaas hebben wij geen inzage in het reserveringssysteem van deze aanbieder. Wij hebben u daarom hierover nog geen bericht kunnen sturen. In ons systeem is aangegeven...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een waardebon gewonnen met nummer: 11251485/143631933 om mijn tanden te bleken bij house of improvement op 10-02-2015 om 13:00 .
Maar op die dag kom ik daar aan en stond ik voor een gesloten deur.
Ik wil graag mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2015 om 12:19 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
House of improvement heeft inderdaad haar deuren gesloten.
Helaas hebben wij geen inzage in het reserveringssysteem van deze aanbieder.
Wij hebben u daarom hierover nog geen bericht kunnen sturen.
In ons systeem is aangegeven dat er nog geen reservering is gemaakt met uw waardebon.
Wij kunnen daarom de veilingen gelijk voor u annuleren.
Het betaalde bedrag wordt zo snel mogelijk terug gestort op uw bankrekeningnummer waarmee de veiling is betaald.
Wij hopen hierbij uw klacht naar tevredenheid te hebben opgelost.
Mocht er onverhoopt iets fout gaan in de terug storting van dit bedrag dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Sabine– Webcare
Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
