mirapeldoorn op 29 januari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Helaas heeft deze aanbieder zijn deuren moeten sluiten. De veiling is geannuleerd. We kunnen helaas niet tegemoetkomen in de reiskosten.
Behalve de reiskosten het betaalde terug gestort gekregen. Nette en snelle afhandeling.
Een klant heeft een gewonnen IPL-behandeling bij IPL Experience Centre in Arnhem, maar trof de zaak gesloten aan op het afgesproken tijdstip, ondanks een herinneringsmail de avond ervoor. De klant beschouwt dit als onprofessioneel en klantonvriendelijk, en was niet in staat om iemand te bereiken.
Gewonnen ipl behandeling bij ipl experience centre in Arnhem.
De avond ervoor nog netjes een mail van hen gehad ter herinnering aan de afspraak.
Vervolgens ben ik netjes op tijd voor de afspraak is de hele zaak dicht, niemand te bereiken.
Heel onprofessioneel en zeer klant onvriendelijk.
Geld retour en reiskosten vergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Helaas hebben wij onlangs te horen gekregen dat deze aanbieder inderdaad zijn deuren heeft moeten sluiten. Wij hebben u hierover niet eerder kunnen informeren aangezien de aanbieder een zeer geringe administratie heeft achtergelaten. Hierdoor weten wij niet welke klanten er al wel en geen gebruik hebben gemaakt van de veiling. Onze excuses daarvoor. Uiteraard zullen wij het betaalde bedrag naar uw rekening terugstorten. Dit bedrag kunt u binnen 14 dagen verwachten op de rekening waar de veiling mee is betaald. Helaas kunnen wij u niet tegemoetkomen in de reiskosten, hoe vervelend ook. Deze kosten zou u kunnen proberen te verhalen op de aanbieder. Het spijt ons dat wij u hierin verder niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 29 januari 2015 om 14:42 geantwoord
Helaas heeft deze aanbieder zijn deuren moeten sluiten. De veiling is geannuleerd. We kunnen helaas niet tegemoetkomen in de reiskosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 02 februari 2015 om 19:44 geantwoord
Behalve de reiskosten het betaalde terug gestort gekregen. Nette en snelle afhandeling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
