Klacht: Voel me bedrogen

[email protected] op 01 november 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat het arrangement niet naar wens was. Wij zullen uw klacht bespreken met de verantwoordelijke relatiebeheerder. Zodra wij hier een terugkoppeling over ontvangen laten wij dit per email aan...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 1 november 2016

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een negatieve ervaring gedeeld over een gewonnen vakantie in Roompot. Bij aankomst bleek dat alle faciliteiten gesloten waren, wat leidde tot teleurstelling en frustratie, vooral omdat er voorafgaand aan de boeking geen duidelijke informatie was gegeven over de beschikbaarheid van voorzieningen. De klant voelt zich bedrogen en vindt het schandalig dat het park open was terwijl er niets te doen was.

Mijn Klacht:

Beste
Onlangs hebben wij geboden op een vakantie in roompot en hebben we dit gewonnen….het enige nadeel dat we konden zien was dat vakantieveiling zelf de locatie koos….heel blij waren we natuurlijk toen we zagen dat het park maar 1u30 rijden was en beschikbaar in de herfstvakantie….
Eenmaal aangekomen op roompot bleek dat alle faciliteiten heel de week gesloten waren….dus kortom….er was niets…..leuke vakantie toe werd een flop. ….hoe hou je kinderen bezig in een huisje van 3 op 3….terwijl je opvoorhand vanalles belooft en verteld had.. ..nu blijkt dat iedereen die op dit moment in het park is….allemaal domme Belgen zijn die zich hebben laten vangen….sorry ik vind dit echt schandalig. …als toch alles dicht is hou het park dan volledig dicht en biedt het dan niet Supergoedkoop aan…..dit is echt de 1e en de laatste keer dat ik mij heb laten vangen door vakantieveiling….en goede reclame….die maakt ik ook niet

Gewenste Oplossing:

Wij hebben nu 75 euro betaald voor de gewonnen deal...hebben nog 101 euro moeten bijbetalen...taks en borg....34euro voor het lakenpakket. . Ik vind dit schandalig....zij nu ook al door gereden naar weerterbergen dit kost ons benzine en ook 4euro inkom per persoon voor te kunnen zwemmen....als je dit op telt een dure vakantie voor niets te hebben....
Ik zou heel tevreden zijn als we alle extra kosten ter compensatie krijgen dus 101 + 34+ alle extra inkom zwembad....4 dagen x 4euro x 4 personen nog eens 64 euro....dit is ruim 200 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 05 november 2016 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat het arrangement niet naar wens was.
Wij zullen uw klacht bespreken met de verantwoordelijke relatiebeheerder.
Zodra wij hier een terugkoppeling over ontvangen laten wij dit per email aan u weten.
Wij hopen u hiermee, voor nu, voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,

Sabine Webcare
Vakaniteveilingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM