Klacht: Vlinderstruiken

Ton Hoogervorst op 18 mei 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Hoogervorst, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer om te lezen dat u de vlinderstruiken in slechte conditie hebt ontvangen. Ik wil u bedanken voor het toevoegen van de foto. Ik zal de desbetreffende afdeling vriendelijk verzoeken om...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 18 mei 2017

Op 16 mei 2017 heeft de klager drie Vlinderstruiken gekocht via Vakantieveilingen.nl voor €12. Bij ontvangst waren de planten in slechte staat, met alleen enkele kleine takjes en veel water in de potjes, wat leidde tot grote teleurstelling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben 3 Vlinderstruiken gekocht op 16 mei 2017.
Order ID 16035681 voor €12.
We kregen ze netjes in een doos,maar toen we ze uit pakte
viel ons ze erg tegen! Ze leken in de verste weg niet waar we
ze voor gekocht hebben.Het waren 3 zeiknatte potjes met elk
een paar kleine lege takjes er op!!! Als ze in de winkel
hadden gestaan had ik ze niet gekocht!! Dus ben ik hevig terleurgesteld !

Gewenste Oplossing:

Wij hadden de palmen gekocht en dat was heel mooi,
en precies zoals op het plaatje!!
En voor de Vlinderstruiken wil ik mijn geld terug!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 22 mei 2017 om 20:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Hoogervorst,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer om te lezen dat u de vlinderstruiken in slechte conditie hebt ontvangen.

Ik wil u bedanken voor het toevoegen van de foto. Ik zal de desbetreffende afdeling vriendelijk verzoeken om het volledige veilingbedrag te retourneren. Binnen tien werkdagen kunt u het geld retour verwachten.

Met vriendelijke groet,

Wim-webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM