Noual op 26 september 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Helaas hebben wij geen inzage in het reserveringssysteem van Walibi. Wij raden u aan om contact op te nemen met de klantenservice via een contact formulier of via telefoonnummer 085 888 03 06 Wij...
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft geprobeerd zijn tickets voor Walibi te verzilveren via frightnight.nl. Hoewel het aanvankelijk lukte om de gegevens in te vullen, verdween het scherm plotseling en kon de klant de scancodes niet meer terugvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op frightnight.nl/vakantieveilingen geprobeerd de tickets te verzilveren, is ook gelukt , ik heb me gegevens ingevuld , maar toen ik de scancodes te zien kreeg , ging het scherm opeens weg en kan ze nu niet terugvinden.
Wanneer ik zeker weet dat ze verzilverd zijn en bewijs heb dat ik kan gaan zonder problemen op de dag zelf
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2015 om 15:51 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Helaas hebben wij geen inzage in het reserveringssysteem van Walibi.
Wij raden u aan om contact op te nemen met de klantenservice via een contact formulier of via telefoonnummer 085 888 03 06
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabine webcare
Klantenservice vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
