Klacht: verschrikkelijk onhygiënisch, geen privacy

delesi op 04 augustus 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 4 augustus 2013

Bij Dunya Rotterdam, waar een dagje hamam werd aangeboden, ervoeren de klagers een chaotische sfeer met onprofessioneel gedrag van medewerkers. Er was gebrek aan privacy tijdens behandelingen, en producten werden gedeeld zonder hygiënische maatregelen, wat leidde tot huidproblemen voor een van de klagers.

Mijn Klacht:

van mijn vriendin een dagje hamam gekregen bij Dunya Rotterdam. bij binnenkomst was het al chaotisch er werd naar elkaar hard geroepen door de medewerkers. die liepen in korte voetbal broekjes met een spaghetti bandjes tshirt met uitgesneden decolleté. mijn vriendin wilde epileren erbij, dit werd gedaan in een zelfde ruimte waarin iemand gemasseerd werd. na epileren konden we naar de ” hamam” een ruimte waar erg druk was er werd niet uitgelegd wat de bedoeling was. er zat een modder behandeling bij, en een gezichtsmasker. de modder behandeling werd uit een bakje gehaald waaruit iedereen even vlug werd ingesmeerd. De gezichts behandeling werd ook gedaan uit 1 bakje met een zelfde kwast die bij iedereen werd gebruikt kwamen we later achter. ik heb een gevoelige huid met als gevolgen 2 flinke ontstekingen in mijn gezicht wv antibiotica kuur en resultaat van littekens in mijn gezicht. al met al dit zal ik NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT AANRADEN BIJ ANDEREN.

Gewenste Oplossing:

een onderzoek door een bedrijf gericht op hygiëne , diploma's , vakkundigheid, die daar onderzoek gaan doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het jammer dat uw ervaring met Dunya Rotterdam niet naar wens is geweest. Wanneer u een klacht heeft over de geboden diensten door de aanbieder dan kunt u deze het beste eerst bij de aanbieder melden aangezien alleen zij kunnen ingaan op inhoudelijke klachten over de kwaliteit van de geboden diensten en producten. Op deze manier stelt u de aanbieder ook in de gelegenheid om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Wanneer u er samen met de aanbieder niet uitkomt dan kunnen wij als ‘veilinghuis’ bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen in dat geval samen met u en de aanbieder proberen om toch tot een geschikte oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM