Mijn Klacht:
Op 31 januari jl heb ik via vakantieveilingen een dag skiplezier voor 2 personen gewonnen. Omdat er volgens vakantieveilingen niet genoeg geld op mijn rekening stond moest ik het bedrag zelf betalen, zij stuurden mij alleen 1 mailtje naar een enorm oud e-mail adres van mij. Tegen de tijd dat ik die mail vond, waren we al 2 maanden verder en heeft VakantieVeilingen een incassobureau ingeschakeld. Ik heb uiteraard meteen naar de Klantenservice gebeld en de vrouw die ik sprak was uiterst onbeleefd. Ik moest zelf maar in de gaten houden welk mail adres ik bij aanmelding had doorgegeven. Ik heb mijn emailadres uiteraard meteen veranderd.
Via het incassobureau moet ik nu mijn bod (31 euro) betalen; MAAR, omdat VakantieVeilingen via een incassobureau mijn geld gaat innen komt er minimaal 40 (!) euro op, op een bod van 31! Ik had nu beter de kaartjes zelf bij de ingang kunnen kopen. Daarnaast verloopt de actie op 30 april aanstaande en is VakantieVeilingen al bijna 2 maand bezig met het geld incasseren via een incassobureau. Aan het eind van de rit ben ik 85 euro kwijt voor NIKS!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer ik alsnog, via een normale manier, mijn bod van 31 euro kan betalen aan VakantieVeilingen (liefst vandaag nog) zodat ik de waardebon ook nog kan gaan gebruiken en ik niet het geld heb weggegooid.
