Klacht: Verlopen waardebon

petra van der Slot op 21 februari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen de situatie en vinden het vervelend dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw waardebon. De geldigheid van waardebonnen is iets wat expliciet in het contract met een aanbieder wordt...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 21 februari 2014

Een klant heeft 2 waardebonnen voor Olympia in Scheveningen gekocht via Vakantieveilingen.nl, maar deze zijn verlopen. Ondanks dat het restaurant bereid is om de bonnen nog te verzilveren, houdt Vakantieveilingen vast aan de geldigheidsduur van 3 maanden, waardoor de klant geen compensatie ontvangt voor de betaalde waarde.

Mijn Klacht:

Door omstandigheden zijn mijn 2 waardebonnen voor Olympia In Scheveningen die ik gekocht heb via vakantieveilingen verlopen. Ik heb contact opgenomen met het restaurant en die zouden best bereid zijn om de bonnen nog te verzilveren maar vakantieveilingen stelt gewoon dat de bon 3 maanden geldig is.
Uiteraard heb ik de geldigheidsduur gelezen en weet ik dat die verlopen is maar het feit blijft toch dat ik betaald heb voor 2 x 3-gangen met 2 personen en dat ik helemaal niets krijg. Zelfs het restaurant ontvangt nu niets, alleen slechte reclame….

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als vakantieveilingen mij toch de bonnen zouden laten verzilveren omdat het restaurant waar ik de bonnen voor gekocht heb dit geen probleem zou vinden.

Als zij dit niet doen zou ik iedereen adviseren om geen bonnen op vakantieveilingen te kopen want in sommige gevallen zijn 3 maanden zo voorbij en dan ben je dus gewoon je geld kwijt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 21 februari 2014 om 20:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen de situatie en vinden het vervelend dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw waardebon. De geldigheid van waardebonnen is iets wat expliciet in het contract met een aanbieder wordt afgesproken. Wij wijken daar, ook op verzoek van onze aanbieders, niet van af. Uw waardebon is helaas verlopen en kan dan ook niet verlengd worden. Het spijt ons u hier niet verder mee te kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen de situatie en vinden het vervelend dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw waardebon. De geldigheid van waardebonnen is iets wat expliciet in het contract met een aanbieder wordt afgesproken. Wij wijken daar, ook op verzoek van onze aanbieders, niet van af. Uw waardebon is helaas verlopen en kan dan ook niet verlengd worden. Het spijt ons u hier niet verder mee te kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM