Mira40 op 01 oktober 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Zoals meerdere malen is aangegeven waren uw twee waardebonnen 3 maanden geldig na het winnen van de veiling, dit is dan ook het definitief antwoord op uw klacht. Deze informatie werd ook...
Niks opgelost! Erg makkelijk om deze standaard zin te gebruiken en zeer klantonvriendelijk. Of te wel dit zijn de regels en klaar. Ook voor de bedrijven een nadeel die bij...
Een gebruiker heeft geklaagd over twee verlopen veilingen binnen een half jaar, zonder voorafgaande informatie hierover. Daarnaast werd de klant door een medewerker van Vakantieveilingen.nl naar een restaurant gestuurd, waar geen vergoeding mogelijk was zonder reservering, wat leidde tot frustratie over de kosten en het gebrek aan communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
2 verlopen veilingen binnen een half jaar. Zonder op de hoogte gehouden te zijn. Ook nog door medewerker van vakantie veiling naar het desbetreffende restaurant gestuurd om het daar te regelen terwijl hun geen vergoeding krijgen als ze geen reservering hebben. Dus vakantie veiling verdiend aan veilingkosten. Maar ook aan verlopen veilingen.
Een tegoed bon bij de volgende veiling of zo of geen veilingkosten totdat mijn verloren geld terug is
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Heeft op 02 oktober 2015 om 15:43 geantwoord
Niks opgelost! Erg makkelijk om deze standaard zin te gebruiken en zeer klantonvriendelijk. Of te wel dit zijn de regels en klaar. Ook voor de bedrijven een nadeel die bij jullie hun bedrijf proberen te promoten. En hun geld niet krijgen van de gewonnen veiling. Denk dat dit dus onder diefstal valt. Met vriendelijke groet mevr. Wesdorp
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2015 om 10:34 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Zoals meerdere malen is aangegeven waren uw twee waardebonnen 3 maanden geldig na het winnen van de veiling, dit is dan ook het definitief antwoord op uw klacht. Deze informatie werd ook vermeld tijdens de veiling, waarmee u akkoord bent gegaan door mee te bieden. Ook staat de geldigheid van uw gewonnen veiling op de waardebon vermeld.
Helaas kunnen wij u geen veilingtegoed of tegoedbon aanbieden en kunnen wij u op geen andere manier u tegemoed komen.
Met vriendelijk groet,
Diana - Webcare Vakantieveilingen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
