michelleh17 op 11 maart 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat er iets mis is gegaan met bieden. In de snelheid van het bieden is het mogelijk dat er iets fout gaat. Technisch zien wij niets vreemds. Wij willen dit inhoudelijk verder voor u uitzoeken. Daarom hebben...
Een klant heeft per ongeluk kaartjes voor Madame Tussauds ontvangen in plaats van de gewonnen Bobbejaanlandkaartjes. Na het indienen van een klacht ontdekte de klant dat meerdere mensen met hetzelfde probleem te maken hadden, wat suggereert dat de fout bij Vakantieveilingen.nl ligt. De klacht is inmiddels opgelost.
goedemorgen,
gisteravond heb ik geboden op bobbejaanlandkaartjes daana drukte ik op heropende veiling en won. dit deed ik nog een keer en won ook.
ik ging kijken in mijn email en tot mijn verbazing had ik kaartjes van madame Tussauds. ben gaan zoeken in de klachten van vakantieveiling en zag dat meerdere mensen dit hebben gehad, dus de fout ligt bij vakantieveiling.
wil vier kaartjes voor Bobbejaanland en anders dat de veiling wordt geannuleerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2015 om 15:01 geantwoord
Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat er iets mis is gegaan met bieden. In de snelheid van het bieden is het mogelijk dat er iets fout gaat. Technisch zien wij niets vreemds. Wij willen dit inhoudelijk verder voor u uitzoeken. Daarom hebben wij uw klacht neergelegd bij de verantwoordelijke veilingbeheerder. Wij sturen u een e-mail zodra wij een reactie hebben ontvangen. Met vriendelijke groet, Samantha - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
