Mijn Klacht:
3 dec ben ik op vakantieveilingen gaan zoeken naar een weekend weg in de kerstvakantie. Omdat we 3 kinderen hebben en geen grote auto moeten we met 2 auto’s op vakantie. Ik heb dus gezocht naar een vakantie met eenniet al te lange reistijd. Dit heb ik gedaan door te zoeken op locatie, het desbetreffende adres war daar stond in te voeren op routeplanner en vervolgens naar de reistijd te kijken.
Bij de veiling advertentie van Hoogenboom vakantiepark Lunsbergen stond onder Locatie het volgende adres: Torenlaan 19, 3742 cr Baarn.
Routeplanner gaf hierbij een reistijd van 38 min aan dus ik heb geboden op de veiling en deze ook gewonnen.
Tot onze verbazing zagen wij gister in het parkinformatie wat we toegestuurd hebben gekregen een heel ander adres staan. Deze geeft een reistijd van 2 uur en 8 min.
Als het goede adres bij de veiling had gestaan dan had ik nooit geboden op deze veiling!
Omdat vakantieveilingen de verkeerde informatie bij de veilingsite heeft gezet wil ik dat de veiling wordt herzien.
Gisteravond heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van vakantieveilingen en zouden ze de klacht neerleggen bij degene die de veiling heeft opgemaakt. Vandaag zal er contact met mij worden opgenomen maar ik moet er vanuit gaan dat ik een negatief respons krijg, werd er alvast bij verteld.
Gewenste Oplossing:
Annuleren van de veiling met terugstorten van het veiling bedrag, of omzetten van de veiling naar een vakantiepark met een kortere reistijd
