Klacht: Verkeerde bedragen gemeld

Jordy Vermeeren op 17 december 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Bedankt voor uw klacht. Wij willen dit graag verder voor u onderzoeken. Zou u ons een kopie van de advertentie kunnen mailen waarop het andere tarief zichtbaar is? U kunt dit mailen naar [email protected]. Tevens ontvangen...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 17 december 2014

Een gebruiker van vakantieveilingen.nl heeft een Super bass portable speaker gewonnen, waarvan de waarde op de website werd aangegeven als €49,99. Na ontvangst ontdekte de gebruiker echter dat de speaker op Google Shopping voor slechts €19,15 te koop was, en dat het product niet te vinden was op de opgegeven website.

Mijn Klacht:

Ik heb eergisteren een Super bass portable speaker gewonnen op vakantieveilingen.nl. In het bijschrijft van de veilingen stond vermeld “T.W.V. €49,99” dus ik ben er maar vanuit gegaan dat dat klopt maar dat klopt dus helemaal niet! Inmiddels heb ik hem binnen en kijk ik op google of er eventueel instellingen veranderd kunnen worden. Er stond toen bij google shopping dat die gewoon voor €19,15 te koop (geen kortingsactie). En toen ik op de site keek waar dat de speaker vandaan zou komen was heel de speaker nergens te vinden!

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als IEDEREEN die de veiling gewonnen heeft het geld terugkrijgt van degene die meer dan €19,15 hebben betaald en dat er in het bijschrift word aangepast dat die voor €19,15 te krijgen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 18 december 2014 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Bedankt voor uw klacht.
Wij willen dit graag verder voor u onderzoeken.
Zou u ons een kopie van de advertentie kunnen mailen waarop het andere tarief zichtbaar is?
U kunt dit mailen naar [email protected]. Tevens ontvangen wij dan graag van u het e-mailadres waarop u de veiling heeft gewonnen. Zodra deze informatie door ons is ontvangen zullen wij dit direct verder voor u uitzoeken.
Wij sluiten dan ook de klacht via klacht.nl in afwachting van uw e-mail naar ons.

Met vriendelijke groet,

Fleur - Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM