Tahmina op 13 juni 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. WIj hebben u inmiddels al per e-mail een reactie verzonden inzake deze kwestie. Wij vinden het jammer dat u naar uw mening te veel heeft betaald voor het gewonnen arrangement. VakantieVeilingen.nl probeert juist...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wilde op Walibi bieden en per ongeluk heb ik op apenheul geboden. € 40 naar apenheul is belachelijk veel en ik wil eigenlijk ook helemaal niet naar apenheul gaan. Niemand wil je kaartjes van apenheul van mij over kopen want de bedrag is te hoog. Graag zou ik mijn bieding willen annuleren of een kans geven om de kaarten te ruilen voor Walibi.
Graag zou ik mijn bieding willen annuleren of een kans geven om de kaarten te ruilen voor Walibi.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. WIj hebben u inmiddels al per e-mail een reactie verzonden inzake deze kwestie. Wij vinden het jammer dat u naar uw mening te veel heeft betaald voor het gewonnen arrangement. VakantieVeilingen.nl probeert juist zo transparant mogelijk te zijn over de geveilde arrangementen. Daarom kunnen bieders zelf ook eenvoudig informatie over het arrangement inwinnen. Vanaf de veiling kunt u bijvoorbeeld via het logo en de foto’s doorklikken naar de site van de aanbieder. U bepaalt zelf wat u biedt. Net als bij andere veilinghuizen geldt dat bod als een bindende koopovereenkomst. Om die reden is het dan ook niet mogelijk om uw veiling te annuleren. Wij hopen op uw begrip voor deze beslissing. Het spijt ons dat wij u niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 13 juni 2014 om 14:18 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. WIj hebben u inmiddels al per e-mail een reactie verzonden inzake deze kwestie. Wij vinden het jammer dat u naar uw mening te veel heeft betaald voor het gewonnen arrangement.
VakantieVeilingen.nl probeert juist zo transparant mogelijk te zijn over de geveilde arrangementen. Daarom kunnen bieders zelf ook eenvoudig informatie over het arrangement inwinnen. Vanaf de veiling kunt u bijvoorbeeld via het logo en de foto’s doorklikken naar de site van de aanbieder.
U bepaalt zelf wat u biedt. Net als bij andere veilinghuizen geldt dat bod als een bindende koopovereenkomst. Om die reden is het dan ook niet mogelijk om uw veiling te annuleren.
Wij hopen op uw begrip voor deze beslissing. Het spijt ons dat wij u niet verder tegemoet kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
