MeerKatz op 13 november 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Goedemiddag Meike, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat jouw gewonnen veilingen niet bezorgd zijn, omdat het adres niet correct is. Helaas is het voor VakantieVeilingen technisch niet mogelijk om de pakketten opnieuw op te sturen. Volgens de gegevens van DHL...
Samenvatting wordt geladen...
Heb uren besteed aan bieden op veilingen. Twee gewonnen waarbij ik per ongeluk een verkeerd adres heb ingevoerd omdat ik zeer recent ben verhuisd. Nu neem ik contact op met vakantieveilingen, en melden ze mendat ik pech heb en de pakketten gewoon retour gaan naar verzender. Ook is de veiling die ik had gewonnen al niet meer te vinden.
De pakketten toch ontvangen of volledige kosten+verzendkosten terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2017 om 15:46 geantwoord
Goedemiddag Meike,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend dat jouw gewonnen veilingen niet bezorgd zijn, omdat het adres niet correct is. Helaas is het voor VakantieVeilingen technisch niet mogelijk om de pakketten opnieuw op te sturen. Volgens de gegevens van DHL zijn de pakketten onderweg naar de afzender. Als je retour is binnengekomen dan ontvang je het volledige bedrag terug op je rekeningoverzicht.
Momenteel wordt één van de twee veilingen geveild en kun je meebieden op een nieuwe veiling.
Wij hopen dat de klacht naar tevredenheid is opgelost.
Groetjes, Diana
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
