Mijn Klacht:
Ik krijg een sms over een verhoging van 60 euro op iets wat ik niet wil .
Gewenste Oplossing:
Product retouren , ik wil het niet
Klacht: Verhoging
Chander abels op 23 november 2021 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 november 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi Chander, Voor onze veilingen geldt er een herroepingstermijn van 14 dagen. Binnen deze 14 dagen mag je ons altijd contacteren om de veiling te annuleren. Je kunt in dit geval het beste contact opnemen met onze klantenservice via een...
Een klant heeft een klacht ingediend over een onverwachte verhoging van 60 euro via een sms, gerelateerd aan een dienst van Vakantieveilingen.nl. De klant geeft aan dat deze verhoging ongewenst is. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 24 november 2021 om 14:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Chander,
Voor onze veilingen geldt er een herroepingstermijn van 14 dagen. Binnen deze 14 dagen mag je ons altijd contacteren om de veiling te annuleren. Je kunt in dit geval het beste contact opnemen met onze klantenservice via een van onze kanalen en dan kijken wij graag wat we voor je kunnen doen.
Vriendelijke groet,
Ruby
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
