Mijn Klacht:
Op 14 Februari 2014 heb ik een veiling gewonnen voor een drie gangen keuze menu in restaurant de Betuwe in Huissen.
Factuurnummer; 7614656 / kavelnr. 8916984.
De bon heeft een geldigheid t/m 30 April 2014.
Op donderdag 3 April bij ik naar de reservering site van Vakantieveiling gegaan om een datum te reserveren bij het restaurant.
Tot mijn verbazing zag ik dat er in de maand April geen mogelijkheden zijn om de bon te verzilveren. Ik heb contact opgenomen met het restaurant. Zij zeggen dat ze hier niets aan kunnen doen en dat ik een klacht moet indienen bij vakantieveilingen. Ik heb een mail naar vakantie veiling gestuurd en kreeg als reactie dat mijn klacht in behandeling zal worden genomen onder referentienummer 316527. Zij hopen binnen 10 dagen te reageren maar door achterstand kan dit mogelijk langer duren. Dan zitten we dadelijk tegen eind April en kan de bon in ieder geval niet meer worden ingeleverd. Ik vertrouw erop dat vakantieveiling of het restaurant deze kwestie keurig oplossen.
Gewenste Oplossing:
Boekings mogelijkheid voor restaurant of geld terug.
