Terug

Klacht: Veiling net gewonnen. Hotel helemaal niet beschikbaar

Irisje84 op 05 oktober 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Veiling is geannuleerd, klant krijgt betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waar de veiling destijds vanaf is betaald.

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2014

Na het winnen van een veiling voor een hotelovernachting in Hillegom, ontdekte de klager dat er geen beschikbare data meer waren om te reserveren tot eind november, terwijl de bon slechts tot die tijd geldig is. De klager voelt zich misleid, vooral omdat er ondertussen een nieuwe veiling is gestart voor hetzelfde hotel.

Mijn Klacht:

Ik heb net een veiling gewonnen van een hotelovernachting in Hillegom. Heb deze ook gelijk betaald en wilde kijken wanneer ik kon reserveren maar reserveren is niet mogelijk omdat er geen enkele dag meer beschikbaar is tot eind november en de bon is maar geldig tot november. Er was daarna ook nog een nieuwe veiling gestart maar wanneer een hotel niet meer beschikbaar is worden mensen er gewoon ingeluisd.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat er kamers beschikbaar zijn of mijn geld terug (tegoedbon)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij zien inderdaad dat er nog geen beschikbaarheid is ingeladen in het reserverings- systeem.Wij hebben dit gelijk door gestuurd naar de relatie beheerder. Zodra wij meer weten laten wij u dit per email weten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Irisje84

Heeft op 11 oktober 2014 om 02:40 geantwoord

Er zijn nu maar een aantal dagen beschikbaar in 1,5 maand. De keuze is erg beperkt. Ook kun je alleen maar kiezen uit dagen van maandag t/m woensdag. Dit staat niet in de beschrijving van de veiling. Als ik dit had geweten had ik nooit geboden. Ik was altijd heel tevreden over vakantieveilingen maar dit vind ik geldklopperij. Erg jammer aangezien ik toch behoorlijk veel biedingen doe

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 18 oktober 2014 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Veiling is geannuleerd, klant krijgt betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waar de veiling destijds vanaf is betaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het