rstrauss op 16 mei 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Richard, Vervelend om te lezen dat je deze extra kosten voor je kiezen hebt gekregen. Het is wel zo dat we jou vanaf 27 maart zes mailtjes hebben gestuurd en een sms bericht ter herinnering op het opgegeven mobiele...
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft geklaagd over het ontbreken van een herinnering voor een veiling van 1 euro, die uiteindelijk resulteerde in een kostenpost van 46 euro. De klant was gedurende drie weken in het buitenland en ontving geen communicatie over de betaling. De klant beschouwt dit als misleiding.
Goedemorgen,
was vergeten een veiling van 1 euro af te rekenen, mede doordat ik 3 weken buitenland was voor mijn werk, geen mail gehad, kwam terug en moest 46 euro afrekenen, als ze een mailtje of sms ter herinering hadden gestuurd dan was dat direct opgelost, wat een scam
compensatie, overigens worden er diverse veilingen gecanceld, en krijg je je geld terug maar niet vervangends of compensatie.
maar 40 euro voor 1 , is geen redelijkheid meer........
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2018 om 15:39 geantwoord
Hi Richard,
Vervelend om te lezen dat je deze extra kosten voor je kiezen hebt gekregen. Het is wel zo dat we jou vanaf 27 maart zes mailtjes hebben gestuurd en een sms bericht ter herinnering op het opgegeven mobiele nummer.
Wij kunnen in deze situatie helaas niets voor je betekenen. Mocht je hier nog vragen of hebben dan kun je ons altijd een mailtje sturen via [email protected]
Groetjes, Mila
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
