Mijn Klacht:
Op donderdag 6 juli heb ik via Vakantieveilingen.nl tickets gewonnen/ gekocht voor de musical Footloose. Ik heb de ticketprijs van €34 + €5 transactiekosten = €39 meteen betaald en daarna met een code kaartjes gereserveerd. Op de website stond dat ik binnen 24 uur een reserveringsbevestiging zou ontvangen van de kaartjes.
Op maandagmorgen 10 juli (bijna 96 uur na het kopen van de tickets) had ik de kaartjes nog steeds niet ontvangen. Ik had de kaartjes gekocht om ze in het weekend aan mijn moeder te geven voor haar verjaardag maar nu had ik dus niks om aan haar te geven, behalve een belofte dat ik wel degelijk een cadeau had gekocht.
Na het weekend had ik om die reden geen interesse meer in de tickets en ik ben niet tevreden over de service van Vakantieveilingen. Op de website https://www.vakantieveilingen.nl/veilingen.html?q=footloose staat de volgende informatie/ belofte:
1. Ga naar https://www.vakantieveilingen.nl/reserveren
2. Vul je waardebonnummer in, deze staat op je waardebon
3. Selecteer de gewenste datum
4. Vul je persoonlijke gegevens in
5. Bevestig je reservering
6. Je ontvangt binnen 24 uur je reserveringsbevestiging. Controleer ook je spam-box / ongewenste mail
Onder bovenstaande voorwaarden is mij het ticket verkocht en Vakantieveilingen heeft zich niet aan haar eigen verkoopvoorwaarden gehouden. Ik heb geen interesse meer in de tickets en wil mijn aankoopbedrag terugkrijgen. Ik vind dat ik daar recht op heb omdat Vakantieveilingen niet heeft geleverd op het moment dat ze dat beloofde.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn aankoopbedrag (€34 + €5 transactiekosten = €39) heb teruggekregen.
(10)
