TanteSas op 13 juni 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste S, Vervelend dat je een foutmelding krijgt bij het invullen van het waardebonnummer. Ik heb de klacht direct doorgezet naar de veilingbeheerder om dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Daarnaast hebben wij naar de beschikbaarheid gekeken. Op het...
Een klant heeft een waardebon aangeschaft bij vakantieveilingen.nl voor parkhotel Valkenburg, maar ondervond problemen bij de reservering. Ondanks het correct invoeren van het waardebonnummer, werd de waardebon niet geaccepteerd. Deze situatie werd als vreemd ervaren.
Vanavond een waardebon bij vakantieveilingen.nl gekocht voor parkhotel Valkenburg. Bij reservering wordt er gevraagd naar het waardebonnummer. Hoewel deze correct is ingevoerd geeft vakantieveiling aan dat de waardebon niet geaccepteerd wordt.. Heel vreemd!!
Als wij toch kunnen boeken voor aankomend weekend! En anders geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2018 om 09:37 geantwoord
Beste S,
Vervelend dat je een foutmelding krijgt bij het invullen van het waardebonnummer. Ik heb de klacht direct doorgezet naar de veilingbeheerder om dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen.
Daarnaast hebben wij naar de beschikbaarheid gekeken. Op het moment dat de veiling is gewonnen was er alleen beschikbaarheid voor dit weekend voor de nacht van zondag op maandag.
Zodra er meer bekend is omtrent de foutmelding, dan houden wij je per email op de hoogte.
Mocht je in de toekomst een vraag hebben of tegen een probleem aanlopen, na het winnen van een veiling, dan staat onze klantenservice voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
