marcel344 op 30 augustus 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij zien dat u de Walibi veiling in april dit jaar heeft gewonnen. Deze veiling was op basis van actiebeschikbaarheid. Dit wil zeggen dat op het moment dat u de veiling wint u de...
Een klant heeft een bon gewonnen voor twee dagen Walibi met één overnachting, maar kan deze niet boeken vanwege een gebrek aan beschikbare accommodaties. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft het antwoord dat de klant geduld moet hebben, terwijl de klant zich zorgen maakt dat de bon zal verlopen zonder gebruik.
heb een bon gewonnen 2 dagen walibi met 1 overnachting
deze bon is echter niet te boeken om dat er geen huizen beschikbaar zijn
al paar keer gebeld en zeggen ze heb nog even geduld ..
nog even dan is de bon verlopen dan zeggen ze je heb je bon niet gebruikt
oplossing .......
zorg dat wat je verkoopt kan boeken .
of me geld terug !!!
.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2015 om 15:28 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wij zien dat u de Walibi veiling in april dit jaar heeft gewonnen.
Deze veiling was op basis van actiebeschikbaarheid.
Dit wil zeggen dat op het moment dat u de veiling wint u de beschikbaarheid kunt zien in de kalender.
Hier komt niets meer bij maar er worden wel datums weg geboekt.
Hoe langer u wacht met het maken van een reservering hoe groter de kans dat de datum naar keuze wellicht niet meer beschikbaar is.
In dit geval zijn alle beschikbare data al weg geboekt.
Wij hebben daarom uw vraag in behandeling genomen en zullen contact opnemen met de aanbieder om te vragen of er wellicht nog extra dagen kunnen worden ingevoerd.
Zodra wij meer weten laten wij u dit per email weten.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabine / webcare
Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
