Mijn Klacht:
Ze zeggen dat ik heb de gewoone veilingen niet betaald. Maar ik heb het WEL betaald. En ik heb bewijs dat het geld is eraf gegaan van mij bank rekening.
Gewenste Oplossing:
Nn
Klacht: Vakantieveilingen heeft mij geblokkeerd
Katherine op 06 juli 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Katherine, Vervelend dat de betaling inmiddels bij het incassobureau ligt. Wij zien dat de automatische incasso niet gelukt is, hiervan heb je per mail bericht van ons ontvangen. Omdat we jouw betaling niet tijdig hebben binnengekregen, hebben we de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 06 juli 2018 om 14:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Katherine,
Vervelend dat de betaling inmiddels bij het incassobureau ligt. Wij zien dat de automatische incasso niet gelukt is, hiervan heb je per mail bericht van ons ontvangen. Omdat we jouw betaling niet tijdig hebben binnengekregen, hebben we de betaling moeten overdragen aan het incassobureau Intrum Justitia en kun je de betaling aan hen voldoen. Zodra wij de betaling van het incassobureau hebben binnengekregen, wordt jouw account gedeblokkeerd. Hou rekening met de geldigheidsduur van het gewonnen arrangement. Zelfs als de geldigheidsduur verlopen is, blijft de betalingsverplichting staan.
Als het arrangement nog geldig is kun je de waardebon downloaden in jouw account.
In je VakantieVeilingen account zien wij ook nog een andere betaling openstaan. Deze kun je tot vandaag 18:30 betalen via je account om extra kosten te voorkomen van het incassobureau.
Met vriendelijke groet,
Ruby Webcare VV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
