12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - Geachte mijnheer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Ongeacht het feit dat uw klacht reeds is behandeld via Facebook, sturen wij u dezelfde informatie nogmaals toe via deze weg. In oktober 2013 heeft u meegeboden op onze website. U bent winnaar geworden van een Holiday Concept arrangement. Na het winnen van de veiling heeft u ons laten weten af te willen zien van de veiling, omdat dit niet de veiling zou zijn waarop u had geboden. We hebben dit destijds voor u nagekeken en u aangegeven dat er geen storing heeft plaatsgevonden en het bod daadwerkelijk is geplaatst op de veiling waarvan u de winnaar bent geworden. Wij hebben u hier tevens een link van toegestuurd. Wij hebben u, zoals dat altijd gaat, verschillende herinneringen gestuurd. Dit op 24,25,26 en 27 oktober en een laatste herinnering op 4 november. In deze laatste herinnering staat vermeld dat u nog 14 dagen de tijd heeft om de veiling te betalen en dat deze anders doorgestuurd zal worden naar een incassobureau (dit omdat ook wij een betalingsverplichting hebben richting onze aanbieders). Naar aanleiding hiervan heeft u geen contact meer met ons opgenomen. U heeft uw account daarnaast getracht te verwijderen, echter kwam uw betalingsverplichting hier niet mee te vervallen. Uiteindelijk bent u doorgestuurd naar een incassobureau. Dit omdat de betaling bijna een half jaar is uitgebleven. Zoals aangegeven betreft een bod op onze veilingen een bindende overeenkomst. Dit is dan ook de reden dat wij een incassobureau hebben ingeschakeld om uw betaling te vorderen. Wij betreuren het feit dat wij dit middel hebben moeten inzetten, echter hebben wij u uitgelegd dat er geen sprake is geweest van een storing. Daarnaast hebben wij u (per e-mail) 5 herinneringen gestuurd van uw betalingsachterstand. Wij kunnen u, 6 maanden na dato, dan ook niet verder tegemoet komen. Hiervoor onze excuses. Met vriendelijke groet, Renée Webcare VakantieVeilingen.nl

12 jaren geleden - Ik vraag me echt af of jullie je niet rot schamen! Deze hele website staat vol met klachten over jullie die allemaal overeen komen. Mensen raadplegen websites als die van jullie om een uitje te kunnen doen voor niet al te veel geld. Het is gewoon walgelijk hoe jullie hier mee omgaan. Ik word helemaal niet geholpen. Het enige wat jullie zeggen is dat jullie mij een herinnering hebben gestuurd. Dit hebben jullie nooit gedaan!! Ik heb nooit wat ontvangen. Als ik hier bewijs om vraag kan dat allemaal niet, wat is dit voor belachelijks? WAAAROM lossen jullie deze problemen niet op? Waarom kan ik niemand hierover spreken!!!!

10 jaren geleden - Gewoon betaald voor iets wat ik nooit gedaan of gehad heb, belachelijk! Gelukkig heb ik veel mensen kunnen laten weten dat ze nooit met jullie in zee moeten gaan

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht