12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Ik heb Vakantieveilingen.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij contact gezocht met Hotelpas.com. Wij kunnen u het volgende melden: Voor het reserveren van uw veiling dient u de informatie op de website van Hotelpas.com goed door te nemen. Hier staat duidelijk vermeld dat men de Hotel Express hotels niet rechtstreeks kan benaderen, maar dat u deze via de website moet boeken. De boeking wordt dan vervolgens via de reserveringscentrale van Hotelpas geregeld. Zoals ook vermeld op de website van Hotelpas.com kunnen alleen de gratis hotels geboekt worden onder vermelding van het feit dat men in het bezit is van een Hotelpas. De Hotel Express hotels, zoals het Hilton, kunnen alleen met de Hotel Express Card geboekt worden en staan dan ook niet onder de gratis Hotelpas hotels vermeld. Hotelpas.com heeft inmiddels ook contact gehad met het Hilton, waar het om een misverstand blijkt te gaan. Als u de instructies op de website van Hotelpas.com juist opvolgt, dan zult u geen problemen ondervinden met het reserveren bij het Hilton hotel. Ook willen wij graag reageren op uw melding van ‘zolderkamerclubjes’. Hotelpas.com is een klein bedrijf, waardoor zij geen beschikking hebben over een kantoorpand. Vakantieveilingen.nl daarentegen heeft dat wel, en is gevestigd op Spaklerweg 52, 1096 BA te Amsterdam. Wij wensen u vooralsnog veel plezier van het gewonnen arrangement. Met vriendelijke groet, Susan – Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Hierbij een rectificatie op mijn voorgaande bericht. Hierin gaf ik aan dat Hotelpas.com niet over een kantoorpand beschikt. Dit is echter incorrect. Hotelpas.com beschikt wel degelijk over een kantoorpand, welke is gevestigd in Blaricum. Zij hebben daarbij een extern reserveringskantoor. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl