Klacht: Vakantieveiling levert de goederen niet

Lelin op 30 november 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Leo, Zojuist heb ik jouw berichtje op Trustpilot al behandeld. Graag wil ik je hiernaar verwijzen voor mijn antwoord op jouw klacht. Hopelijk kunnen wij het naar tevredenheid voor jou oplossen. Mocht je nog opmerkingen kun je dat in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 30 november 2017

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft op 20 november een 15-delige rosé pannenset gewonnen, maar ontving slechts één pan in plaats van de volledige set. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er een verkeerde order was verzonden en dat de pan teruggestuurd moest worden voor een terugbetaling, wat de klant niet accepteert, aangezien hij de volledige set zoals afgesproken wil ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

beste ls,

ik heb op 20 november de veilingen van de 15delige rosé pannenset gewonnen, na mijn betaling want dat is natuurlijk verplicht moest ik wachten op de levering, totdat de levering kwam stond ik toch even raar te kijken ik kreeg 1 pan, na een telefoontje en een mail kreeg ik te horen dat ik een verkeerde order had gekregen en dat ik de pan maar terug moest sturen daarna zou ik mijn geld terug krijgen maar dat wil ik niet ik wil de goederen zoals afgesproken geleverd krijgen ik ben een overeenkomst aangegaan en die dienen beide partijen na te komen ik betaal dat is mijn verplichting vakantieveiling lever de goederen

Gewenste Oplossing:

leveren van een complete pannenset

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

8 jaren geleden -

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 30 november 2017 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Leo,

Zojuist heb ik jouw berichtje op Trustpilot al behandeld. Graag wil ik je hiernaar verwijzen voor mijn antwoord op jouw klacht. Hopelijk kunnen wij het naar tevredenheid voor jou oplossen. Mocht je nog opmerkingen kun je dat in jouw mailtje naar ons vermelden. Alvast bedankt!

Groetjes, Nora Webcare Vakantie Veilingen

Lelin

Heeft op 30 november 2017 om 15:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Is geen oplossing althans ik zie hem niet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM