Klacht: vakantieveiling klacht

hesterwooldrik op 17 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor het toesturen van je legitimatiebewijs. Aangezien je minderjarig bent, is de gewonnen veiling geannuleerd. Hierdoor zal de betalingsaanvraag komen te vervallen. We zullen daarnaast het incassobureau opdracht geven om het dossier te sluiten. Dit kan circa 15 werkdagen...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 17 mei 2015

Een 16-jarige gebruiker heeft per ongeluk geboden op een vakantie via Vakantieveilingen.nl en ontving een brief van Intrum Justitia over een betalingsverplichting, ondanks dat hij al contact had opgenomen en zijn identiteitsbewijs had gestuurd. Hij maakt zich zorgen over mogelijke gevolgen en vraagt om snelle hulp bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

ik ben 16 jaar oud en ik had perongeluk geboden op een vakantie, dus ik kwam erachter dat ik had gewonnen en ik moest het betalen. Ik heb al contact opgenomen en mijn id kaart verstuurd dus het zou niet meer betaald moeten worden. Ik kreeg nu een brief van intrum Justitia dat ik het voor 20 mei zou moeten betalen maar het zou al moeten opgelost zijn. Nu ben ik bang dat ik in de problemen kom met iets. Ik heb zo snel mogelijk geholpen te worden, bedankt

Gewenste Oplossing:

als ik zsm geholpen word aangezien ik zou moeten betalen binnen 3 dagen en anders in de problemen kom

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 17 mei 2015 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor het toesturen van je legitimatiebewijs.
Aangezien je minderjarig bent, is de gewonnen veiling geannuleerd. Hierdoor zal de betalingsaanvraag komen te vervallen. We zullen daarnaast het incassobureau opdracht geven om het dossier te sluiten. Dit kan circa 15 werkdagen in beslag nemen. Indien je in de tussentijd nog correspondentie van het incassobureau ontvangt, kan je deze als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,

Sabine Webcare
Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM