Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden hebben mijn vriend en ik een verrassingstedentrip via vakantieveilingen gewonnen. Na de boeking hoor je na 7 dagen waar je heen gaat. Na de 7 dagen kregen wij een e-mail darmt wij of voor €80 moest upgrade naar een 4 sterren hotel of onze datum moesten omboeken naar een maand eerder/ een maand later. Wij hebben alles al geregeld qua werk etc. Gelukkig gaan wij naar Rome op 20-02-2017 wij moeten wel via brussel vliegen en ik de voorwaarden van de vakantieveilingen staat dat het centrum maximaal 30 minuten van het centrum ligt. Maar tot mijn grote spijt ligt het ruim 50 minuten van het centrum af.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden erg tevreden zijn met een compensatie omdat wij zelf moesten betalen voor de upgrade van het hotel. En het hotel is niet erg goed berijkbaar met het openbaar vervoer. Wij zouden ook erg tevreden zijn als er op vakantieveilingen hun kosten een taxi/bus etc wordt geregeld.
(10)
