Klacht: Vakantie veilingen Riverdance show

Aichaa26 op 15 maart 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u inmiddels telefonisch contact heeft gehad met 1 van onze medewerkers. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 15 maart 2014

Een gebruiker heeft problemen ondervonden met het bieden op twee kaartjes voor de Riverdance show in Amsterdam op 19 april 2014 via Vakantieveilingen.nl. Ondanks het ontvangen van een bevestigingsmail en bewijs van het winnende bod van 5 euro, heeft de gebruiker geen kaartjes ontvangen en geen verdere communicatie van het bedrijf gekregen.

Mijn Klacht:

Ik ben al een aantal dagen bezig geweest met het bieden op 2 kaartjes voor een Riverdance show in Amsterdam op 19 april 2014. Ik bood 5 euro en er stond dat dat gelukt was en ik heb ook een mail daarvan binnen gekregen. De veiling was toen afgesloten en er stond dat het winnende bod 5 euro was (mijn bod dus) Ik heb daar een foto van gemaakt als bewijs. Want ik heb geen kaartjes en verder helemaal geen bericht gekregen. Ik heb alle bewijzen die nodig zijn om aan te kunnen tonen dat ik die kaartjes heb gewonnen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik die 2 kaartjes krijg voor het bedrag dat ik heb geboden nl. 5 euro exclusief de 5 euro die je nog moet betalen aan administratiekosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u inmiddels telefonisch contact heeft gehad met 1 van onze medewerkers. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 20 maart 2014 om 20:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u inmiddels telefonisch contact heeft gehad met 1 van onze medewerkers. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM