Klacht: Vaderdag Deluxebox

Joycetermaat op 17 juni 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Ter Maat, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met het gewonnen arrangement. In de veiling tekst is uitgebreid omschreven wat de veiling inhoudt. Zie originele veilingtekst : https://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/13734000.html. Onder het...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 17 juni 2015

Een klant van Vakantieveilingen.nl uitte onvrede over de extra kosten die verbonden zijn aan de zogenaamd 'gratis' aanbiedingen, zoals een horloge en canvas, waarvoor bijbetaling vereist was. Ook vond de klant de informatie over bijkomende kosten voor activiteiten, zoals een slipcursus en duiken, onvoldoende duidelijk. De klant benadrukte dat dit frustrerend is voor mensen die een leuk cadeau willen kopen.

Mijn Klacht:

Ze beloven veel maar later blijkt dat er gewoon nog kosten bijkomen. Ik dacht eindelijk een leuk cadeautje te hebben gevonden blijkt dat mijn pa nog bij moet betalen bij de meeste dingen.Niet oke !
Zo komen er bij de ”gratis” horloge en ”gratis” canvas nog eens een paar dikke euro’s ( bij de canvas 5,95 en bij de horloge 5,00) . Ook is er niet uit de beschrijving af te lezen dat de tweede persoon bij de slipcursus gewoon moet betalen. er staat wel dat het met minimaal twee personen moet maar meer niet. Zelfde geld voor het duiken. Ik vind dit niet kunnen aangezien ik wel iemand ben die gewoon een leuk cadeautje wilt kopen voor mijn vader. En ik weet zeker dat er veel anderen zijn die hier tegen aanlopen!

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag een het bedrag teru willen hebben zodat ik een ECHT cadeau kan kopen. Ik heb 7 euro + 5 euro administratiekosten betaald. Dat is in totaal 12 euro. En dus aardig wat .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 juni 2015 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Ter Maat,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met het gewonnen arrangement. In de veiling tekst is uitgebreid omschreven wat de veiling inhoudt. Zie originele veilingtekst : https://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/13734000.html. Onder het kopje “meer informatie” kunt u precies lezen wat u kunt verwachten. Alle voorwaarden zijn duidelijk omschreven. Op basis hiervan is het daarom helaas niet mogelijk om de veiling te annuleren.
Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet tegemoet kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM