Klacht: vaderdag deluxebox

catrienx op 19 november 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij hebben uw klacht via klacht.nl gesloten. Op 21 november jl heeft u een reactie ontvangen op uw klacht. Met vriendelijke groet, Diana - Webcare VV

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 19 november 2015

Een klant heeft samen met haar zusjes een vaderdag deluxebox gewonnen, maar kan deze niet meer vinden, ondanks dat de waardebon geldig is tot 31 december 2015. De klant vindt het vreemd dat het cadeau niet meer te gebruiken is, terwijl de bon nog geldig zou moeten zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb samen met mijn zusjes voor mijn vader afgelopen vaderdag de vaderdag deluxebox gewonnen. we hadden de bon nog niet ingewisseld en kwamen hem net weer tegen alleen kunnen we nu nergens meer de vaderdag box vinden, ook niet via de link die op de waardebon staat. dit vind ik vreemd aangezien er wel staat dat de bon geldig is tot 31/12/2015
nu hebben we dus een cadeau gekocht die we niet meer kunnen gebruiken terwijl hij geldig zou moeten zijn tot eind deze maand!

Gewenste Oplossing:

de juiste oplossing voor ons zou zijn dat we de bon nog wel kunnen gebruiken misschien dan wel niet voor de vaderdag box dan maar voor iets anders. we hebben nu geld uitgegeven voor niets dus we verwachten er wel iets van terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

10 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u problemen ondervind met het verzilveren van uw waardebon. Wij raden u aan om contact op te nemen met de aanbieder via : Deluxebox Westermarkt 2F 1016 DK Amsterdam The Netherlands T: +31 (0) 20 705 2221 E: [email protected] Zij kunnen uw vraag/klacht dan gelijk in behandeling nemen. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabine/ Webcare Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 24 november 2015 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM