A. Dartagnan op 09 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat het u niet lukt om een reservering te maken bij Hotel Gambrinus. De oorzaak ligt bij het feit dat het hotel in ieder geval de afgelopen maand en deze maand...
Hopelijk gaat het hotel binnenkort weer open, ik zou graag eind september, begin oktober er naar toe gaan i.v.m. de wijnfeesten.
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer een reservering te maken bij Hotel Gambrinus in Enkirch Duitsland, echter bij het ingeven van mijn bon nummer wordt de tekst ‘Uw waardebon is niet geaccepteerd’ gegeven.
De bon is nog 5 maanden geldig.
Ik heb al diverse andere reserveringen gemaakt bij vakantieveiling, normaal werkt het goed, ik ben er ook erg tevreden over.
Jammer dat deze het niet doet.
Als ik mijn bon kan gebruiken om de reservering te maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2015 om 13:22 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat het u niet lukt om een reservering te maken bij Hotel Gambrinus. De oorzaak ligt bij het feit dat het hotel in ieder geval de afgelopen maand en deze maand gesloten is wegens ziekte. Zodra het hotel weer open gaat of wij een alternatief hebben gevonden zullen wij u hierover per e-mail informeren. Excuses voor het ongemak en bij voorbaat hartelijk dank voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 11 mei 2015 om 23:40 geantwoord
Hopelijk gaat het hotel binnenkort weer open, ik zou graag eind september, begin oktober er naar toe gaan i.v.m. de wijnfeesten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
