Mijn Klacht:
Gewonnen ticket kon worden verzonden via vakantieveilingen.nl als verrassing, echter is deze verrassing nooit bij eindontvanger aangekomen. Er stond via mail of via post, ik heb doorgegeven via de mail echter in de bevestiging dat het verstuurd zou zijn stond dat het verzonden was per post. Dit kon al niet heb namelijk geen adres opgegeven. vervolgens een mail hierover gestuurd op 17 januari 2014 en nog steeds geen antwoordt terug. doordat voucher verzonden is aan ander persoon kan deze niet worden verzilverd.
Klacht nummer twee, doordat eerste niet goed ging heb ik andere veiling later betaald en hiervoor brachten ze bovenop de administratie kosten ook nog eens 2,50 euro in rekening voor te laat betalen. Ook hierover heb ik acht dagen geleden een mail gestuurd en tot op heden geen antwoordt.
Gewenste Oplossing:
De klacht oplossen, de voucher toesturen en de extra kosten terug betalen.
