Terug

Klacht: Traffic control failliet en vakantieveilingen.nl stuurt je van het kastje naar de muur.

dirkveldwachter op 06 januari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Omdat het gaat om een groot aantal gedupeerden en wij met een goede oplossing willen komen, behoeft dit helaas wat tijd. Wij streven er uiteraard naar dit probleem z.s.m. af te handelen. De streefdatum staat momenteel dan ook op uiterlijk...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 6 januari 2014

Een klant heeft een waardebon gekocht voor een Ferrari-rit via vakantieveilingen.nl, maar kreeg kort voor de geplande datum te horen dat de activiteit niet doorging vanwege het faillissement van Traffic Control. Na herhaaldelijk contact met vakantieveilingen.nl ontving de klant geen duidelijke informatie of oplossing, wat leidde tot ontevredenheid over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bij vakantieveilingen.nl een waardebon gekocht voor het rijden in een Ferrari. Ik plande een datum maar een week voor de aanvang kreeg ik bericht dat de activiteit niet door zou gaan omdat traffic control failliet was. Traffic control bleek onbereikbaar en dus meteen maar naar vakantieveilingen gebeld. Ze lieten me weten dat ik voor eind december de oplossing via de mail zou krijgen. Nog steeds niks gehoord, dus maar weer gebeld. Nu werd me verteld dat ik ze me niks kunnen vertellen. Erg slechte service..

Gewenste Oplossing:

Het geld van de waardebon zou ik graag terug zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u in de veronderstelling bent dat wij hier voor het eind van het jaar op terug zouden komen. Dit is namelijk niet het geval. Omdat het gaat om een groot aantal gedupeerden en wij met een goede oplossing willen komen, behoeft dit helaas wat tijd. Wij streven er uiteraard naar dit probleem z.s.m. af te handelen. De streefdatum staat momenteel dan ook op uiterlijk medio januari. Wij vragen u dan ook nog even geduld te hebben en delen u hierbij mee dat wij hard ons best doen dit tot een zo goed mogelijk einde te brengen. Met vriendelijke groet, Renée Webcare VV.

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 06 januari 2014 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat het gaat om een groot aantal gedupeerden en wij met een goede oplossing willen komen, behoeft dit helaas wat tijd.
Wij streven er uiteraard naar dit probleem z.s.m. af te handelen. De streefdatum staat momenteel dan ook op uiterlijk medio januari.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het