11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u de tegoedbon die u heeft gekregen naar aanleiding van een faillissement, niet kon inwisselen en u daarmee tegen problemen aan bent gelopen in de betaling van uw veiling. U geeft aan dat u nergens heeft kunnen terugvinden dat deze tegoedbon een beperkte geldigheidsdatum heeft. Dit heeft echter op de pagina gestaan waarop u de tegoedbon heeft aangevraagd. Dit kunt u hier terugvinden: http://www.vakantieveilingen.nl/inwisselen/trafficcontrol.html. Omdat deze verloopdatum inmiddels is verstreken, heeft u een foutmelding gekregen op het moment dat u de tegoedbon wilde inwisselen. Daarop heeft u ons een e-mail gestuurd. Helaas hebben wij momenteel te kampen met een e-mailachterstand, waardoor u helaas niet binnen 14 dagen antwoord heeft gekregen. Wanneer een betaling niet binnen 5 dagen wordt voldaan, zal er altijd een automatische incasso in gang worden gezet. Deze heeft dan ook plaatsgevonden. Omdat het na afschrijving van uw rekening nog maximaal 12 dagen kan duren voordat uw betaling bij ons is verwerkt, heeft de status van uw veiling daarom nog een tijd op ‘onbetaald’ gestaan. Inmiddels is de betaling wel verwerkt, en volgens onze gegevens heeft u inmiddels het product gereserveerd. Om deze reden kunnen wij de veiling helaas niet meer voor u annuleren. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, en willen u toch veel plezier wensen met het bestelde horloge. Met vriendelijke groet, Amanda – VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht