Srhknstr op 26 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Op dit moment kampt onze aanbieder met een algehele storing voor al haar partners. Er wordt momenteel met prioriteit gewerkt aan een oplossing en onze aanbieder houd ons hiervan op de hoogte. Wij kunnen u aanraden het in...
Een klant van Vakantieveilingen.nl ondervond problemen bij het downloaden van tickets na het invoeren van de code van de ontvangen waardebon. Ondanks het correct invoeren van de gegevens, ontving de klant een melding over het overschrijden van het maximumaantal, terwijl er geen invoer was gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ook ik kan de tickets niet downloaden na het invoeren van de code die op de waardebon staat, die ik via vakantieveiling heb ontvangen na betaling. Ik krijg de melding dat ik een maximumaantal overschreden heb, terwijl ik niets invoer.
Ik wil optijd zijn met het invoeren van de datum omdat ik met een grote groep wil gaan op 11 oktober. Mocht dit niet lukken, dan wil ik graag mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2014 om 16:55 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Op dit moment kampt onze aanbieder met een algehele storing voor al haar partners. Er wordt momenteel met prioriteit gewerkt aan een oplossing en onze aanbieder houd ons hiervan op de hoogte. Wij kunnen u aanraden het in de loop van volgende week nog eens te proberen. Wij bieden onze welgemeende excuses aan voor dit ongemak. Deze storing heeft echter geen invloed op het aantal beschikbare plaatsen. Dit omdat er in het algeheel geen reserveringen geplaatst kunnen worden. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij dat graag via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Lara – VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
