Terug

Klacht: Terugbetaling waardebons

jo12 op 19 februari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Zojuist hebben wij u per e-mail een reactie gegeven. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 19 februari 2014

Na de annulering van twee waardebons voor een U2 tribute band, ontving de klager een bevestiging van Vakantieveilingen.nl dat het betaalde bedrag binnen twee weken zou worden teruggestort. Ondanks herhaalde verzoeken en het verstrijken van drie maanden, is het bedrag van 21 euro nog steeds niet teruggestort, wat leidt tot frustratie bij de klager.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 waardebons geannuleerd ivm optreden u2 tribute band, dit werd bevestigd door vakantievelingen.nl
:Beste meneer/mevrouw Balemans,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Op uw verzoek hebben wij de veilingen geannuleerd. De betaalde bedragen zullen binnen ongeveer 2 weken op uw rekening teruggestort zijn. Onze welgemeende excuses voor het ongemak!
Na talloze mails waarop nooit een antwoord kwam, met referte 29275/254075/255243 en 255205 werd dit bedrag van 21 nog steeds niet overgeschreven, wanneer gaat dit eindelijk gebeuren ? Ik zit reeds 3 maanden te wachten
MVG

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eindelijk eens antwoord krijg op mijn mail en terugbetaling van het geld !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 februari 2014 om 20:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Zojuist hebben wij u per e-mail een reactie gegeven.

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Zojuist hebben wij u per e-mail een reactie gegeven. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

jo12

Heeft op 20 februari 2014 om 13:25 geantwoord

Probleem is opgelost en geld is terug, vriendelijk bedankt.
Spijtig dat zulk een bedrijf pas actie onderneemt na een klacht op uw site
Vriendelijke groeten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het