Klacht over Vakantieveilingen.nl: Tas niet gek…

Mijn Klacht:

Door een typfout is mijn gewonnen product op nr 1 bezorgd ipv nr 13. Deze mensen hebben geweigerd en het pakje gaat retour afzender, volgens VakantieVeilingen ben ik nu de tas kwijt want hij pas niet bezorgd dus gaat hij terug in het magazijn en krijg ik mijn geld terug. Wil ik de tas moet ik opnieuw gaan bieden.

Gewenste Oplossing:

Tas zsm geleverd ik wil geen geld terug ik wil de tas.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 maart 2016 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat u door een typefout geen bestelling meer geleverd krijgt. Helaas hebben wij momenteel nog niet de mogelijkheid om het pakket nogmaals te verzenden als het pakket retour is gekomen. Misschien dat dit nog in de toekomst aangepast wordt maar daar heeft u op dit moment niets aan helaas.

Wij zien dat u inmiddels ook telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice en dat jullie overeen zijn gekomen dat u een nieuwe veiling wint en daarvoor heeft u € 5,00 veilingtegoed ontvangen.

Wij hopen dat u alsnog de veiling wint zodat u gebruik kan maken van de tas.

Met vriendelijke groet,
Lydia Webcare VV

Manonwerksma

Heeft op 19 maart 2016 om 12:56 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

dit is geen oplossing. ik ben er telefonisch ook niet mee akkoord gegaan het werd mij opgedrongen als enige oplossing. ik heb de klacht ook bij cowboysbags opgelegd.
volgens de wet hebben jullie een overeenkomst met mij en moeten julile die uitvoeren. jullie leveren niet. ik wil de tas alsnog geleverd hebben. haal er maar een uit het magazijn er zijn e rnog genoeg,
ik ga niet opnieuw bieden op de tas, is heb de tas al betaald. ik ga niet het risico lopen om meer te betalen en die kans is groot want de biedingen op de tas drijven steeds verder op. dan heeft een bon van 5 euro geen zin.
ik wil zsm de tas. anders zoek ik het hoger op desnoods met mijn rechtsbijstand. ik eis dat VV zich aan de overeenkomst houdt.

Klacht: Tas niet gekregen door typfout

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen