12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. U schrijft dat u slechte recensies heeft gelezen over de aanbieder van uw gewonnen veiling en dat u daarom geen gebruik wilt maken van de waardebon. Wij begrijpen dat negatieve recensies u aan het twijfelen kunnen brengen maar ze zijn voor ons geen reden een veiling te annuleren. We leggen u graag uit waarom. Wij gaan af op onze eigen ervaringen en die van onze klanten. Als het nodig is, gaan wij in gesprek met een aanbieder om te zorgen dat u de kwaliteit krijgt die u mag verwachten. Wij raden u daarom van harte aan om deze aanbieder een kans te geven. Heeft u daarna onverhoopt toch klachten of opmerkingen dan horen wij dat graag van u. Mocht u toch niet in contact komen met de aanbieder, dan horen wij dat ook graag via [email protected]. Wij helpen u dan graag verder. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

12 jaren geleden - Dit is weer een echte dooddoener, u zegt op ervaringen af te gaan van uw klanten, nou het staan hier vol met slechte ervaringen van uw klanten. Maar u blijft dit zeggen en u zegt dus eigenlijk alleen maar, wij hebben uw geld geincasseerd en tot ziens maar weer. Maar u begrijpt denk ik niet dat u deze klanten stuk voor stuk gaat kwijtraken door zo'n slecht geargumenteerd antwoord te geven. Wat spreken we daadwerkelijk af mevrouw, als ik plekken (zoals klant beschreven heeft op zijn tanden of zweren heeft in zijn mond) wat gaat u dan doen?? Het weer afdoen op ervaring van uw klanten. Ik ben uw klant tot nu toe dan. En uw antwoord is van het kastje naar de muur sturen als ze niet bereikbaar zijn. Alleen achter goede produkten gaan staan, mensen geven hun eerlijke hardverdiende geld aan u en u moet ze een eerlijk product verkopen en niet alleen willen cashen.

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij kunnen helaas geen veiling annuleren op basis van recensies op het internet. Zoals is aangegeven gaan wij uit van de meldingen van onze klanten. Wij hebben tot op heden dergelijke klachten niet ontvangen en vragen u om die reden de aanbieder een kans te geven. Uiteraard nemen wij uw klacht inzake de bereikbaarheid van de aanbieder serieus en willen u hier graag mee verder helpen. Om die reden heb ik u gevraagd kenbaar te maken of u nog steeds niet in contact heeft kunnen komen met de aanbieder. Mocht dit niet zo zijn, dan gaan wij hier voor u achteraan. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht