Klacht: Tanden bleken

Nam op 02 juni 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś… Klacht opgelost op 25 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u ter plekke geen bleekbehandeling heeft ontvangen, maar slechts een opfrisbeurt waarbij de tanden niet gebleekt werden. Uw klacht is momenteel nog in behandeling bij de veilingbeheerder. Zodra wij een...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 2 juni 2015

Een klant kocht via Vakantieveilingen.nl twee bonnen voor tanden bleken bij Body and Skincare Amersfoort, maar ontdekte ter plaatse dat de bonnen alleen voor een opdrisbeurt waren. Om de tanden toch te laten bleken, moest de klant 35 euro per persoon bijbetalen, maar er werd geen resultaat geboekt, wat leidde tot ontevredenheid over zowel Vakantieveilingen als Body and Skincare.

Mijn Klacht:

Via vakantieveilingen 2 bonnen gekocht voor tanden bleken bij body and skincare amersfoort. Eenmaal daar aangekomen vertelde de medewerkster dat de bonnen alleen voor een opdrisbeurt is en dat de tanden niet gebleekt worden. Daar dus 35 euro per persoon bijbetaald zodat de tanden toch gebleekt konden worden. Achteraf ook geen reseltaat gehad dus dubbel genept. Zowel door vakantieveilingen als door body and skincare.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en advertentie aanpassen aangezien het geen tanden bleken is maar opfrisbeurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Nam

Heeft op 24 juni 2015 om 08:37 geantwoord

Ik heb geen oplossing ontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 25 juni 2015 om 17:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.

Vervelend dat u ter plekke geen bleekbehandeling heeft ontvangen, maar slechts een opfrisbeurt waarbij de tanden niet gebleekt werden.

Uw klacht is momenteel nog in behandeling bij de veilingbeheerder. Zodra wij een terugkoppeling ontvangen, houden wij u per email op de hoogte.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Diana- Webcare
Vakantieveilingen.nl

Bericht van Vakantieveilingen.nl

10 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Uw klacht is bij deze afgehandeld en u bent via e-mail op de hoogte gebracht. Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Lisa Webcare Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM