Azzie op 22 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelen om te horen dat u voor een dichte deur stond. House of Improvement heeft inderdaad haar deuren gesloten. Helaas hebben wij geen inzage in het reserveringssysteem van deze aanbieder. Wij zien alleen...
Op 28 januari 2015 had de klager een afspraak voor tanden bleken bij House of Improvement, maar bij aankomst was het bedrijf gesloten. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontving de klager geen reactie.
Op 28-01-2015 had ik een afspraak om 12:00 uur bij House of improvement. Toen ik daar aankwam waren zij gesloten. Vervolgens heb ik nog contact proberen op te nemen en heb ik gemaild, maar kreeg geen antwoord terug! Waardebonnummer: 10861183/143152315
Graag mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2015 om 15:56 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelen om te horen dat u voor een dichte deur stond.
House of Improvement heeft inderdaad haar deuren gesloten.
Helaas hebben wij geen inzage in het reserveringssysteem van deze aanbieder.
Wij zien alleen dat u uw waardebonnummer bij House of Improvement in december 2014 heeft verzilverd.
Graag ontvangen wij het email contact die er is geweest tussen House of Improvement en u over het maken van de reservering.
Zodra wij deze hebben ontvangen kunnen wij verder kijken of wij nog iets voor u kunnen betekenen.
U kunt deze sturen naar : [email protected]
Ook heeft u een vraag over de uitgevoerde eenmalige machtiging.
Een gewonnen veiling dient binnen vijf dagen te worden betaald.
Na vijf dagen gaan wij over op een eenmalige machtiging.
Het bedrag word echter pas na ongeveer twee weken verwerkt.
Het is wel van uw rekening af maar wij hebben het helaas nog niet ontvangen.
Zodra wij het ontvangen word de waardebon vrij gegeven in uw profiel.
Het is ook mogelijk om alsnog met ideal te betalen, dan word het teveel betaalde bedrag aan u terug gestort.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabine– Webcare
Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
