Klacht: Swarovski geelgouden armband

user-62840 op 24 november 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Inge, Hierbij sluiten wij de klacht op klacht.nl. Ik zie dat je akkoord bent gegaan met een compensatie. Het bedrag is inmiddels overgemaakt naar het rekeningnummer, waarmee de veiling is voldaan. Wij hopen dat de klacht naar tevredenheid is...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 24 november 2017

Een klant heeft een geelgouden Swarovski armband gewonnen en betaald, maar ontving in plaats daarvan een rosegouden armband. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice weigert het bedrijf de juiste armband te sturen, terwijl de geelgouden armband nog steeds op de website staat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op een geelgouden swarovski armband geboden, deze ook gewonnen en betaald. Helaas sturen ze een rosee kleur armband en weigeren mij de goede armband te sturen. Er is al verschillende malen mail en yelefo wisch verkeer geweest en de geelgouden armband staat nog steeds op vaka tieveili g .nl

Gewenste Oplossing:

Ik wil alsnog de goede armband ontvangen. Helaas weigerde dat de firma die deze armbanden leverd

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

8 jaren geleden - Beste Inge, Ik heb zojuist gerageerd op je andere bericht. Groetjes, Wim-webcare VV

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 05 december 2017 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Inge,

Hierbij sluiten wij de klacht op klacht.nl. Ik zie dat je akkoord bent gegaan met een compensatie. Het bedrag is inmiddels overgemaakt naar het rekeningnummer, waarmee de veiling is voldaan.

Wij hopen dat de klacht naar tevredenheid is opgelost en zien je graag weer terug op onze website.

Groetjes,

Diana - Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM