12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent dat uw reis niet door kan gaan. Helaas kan het altijd voorkomen dat een dergelijk arrangement geen doorgang kan vinden, en hier zijn meerdere redenen voor te noemen. Wij zijn hierin als veilingsite een tussenpersoon, en kunnen de aanbieder niet dwingen het arrangement alsnog door te laten gaan. Op het moment dat wij niet in de gelegenheid zijn u te bieden waar u op geboden heeft, kunnen wij niet anders dan u aan te bieden de veiling te annuleren. Wij begrijpen tevens de verwarring omdat er op dit moment eenzelfde veiling aangeboden wordt voor andere data. Wij lichten u dan ook graag toe waarom het niet mogelijk is om de reis om te boeken. Elke groep veilingen heeft een eigen beschikbaarheid en mogelijkheden. De veilingen staan daarbij allen los van elkaar, en kunnen (technisch gezien) niet aan elkaar gekoppeld worden. Dit betekent voor ons dat het niet mogelijk is om uw veiling om te boeken naar een van de nieuwe veilingen die nu online staan. Mocht u het niet eens zijn met de annulering van uw reis, dan kunt u hier uiteraard contact over opnemen met de aanbieder. Uiteindelijk zijn zij verantwoordelijk voor de uitvoering. Zoals u al eerder gemeld hebben wij de veiling inmiddels voor u geannuleerd en het bedrag aan u terug gestort. Het staat u uiteraard vrij om opnieuw op een dergelijke veiling mee te bieden. Het spijt ons dat wij u hierin verder niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl