Terug

Klacht: Slurby robotstofzuiger niet ontvangen

ann22865 op 24 november 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Contact gehad met de aanbieder, product is nogmaals verstuurd

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 24 november 2014

Een klant heeft op 3 november 2014 het hoogste bod gedaan op een Slurby robotstofzuiger en direct betaald, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met Vakantieveilingen.nl, waarin werd aangegeven dat er een mailachterstand was, heeft de klant geen verdere updates ontvangen en maakt zich zorgen over het verlies van het betaalde bedrag van 107,75 EUR. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had 3 nov 2014 het hoogste bod op de Slurby robotstofzuiger.Gelijk betaald en binnen 10 dagen zou hij bezorgd worden.Tot op heden nog niks ontvangen! Mail gestuurd naar VakantieVeilingen krijg ik een mail terug dat ze een mail achterstand hebben van 15 dagen en mijn klacht niet kunnen behandelen. Kon ook een telefoonnummer bellen. Dit vrijdag 21 nov 2014 gedaan. Ze zouden erachter aan gaan en ik zou via mail bericht erover krijgen. Helemaal niks weer gehoord. Heb wel 107,75 EUR betaald. Ben bang dat ik mijn geld kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik de Slurby robotstofzuiger alsnog ontvang of mijn geld terug zou krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Dank voor uw bericht. We begrijpen dat u al een tijdje op de stofzuiger zit te wachten en vinden dat vervelend voor u. Afgelopen vrijdag heeft onze collega van de klantenservice uw verzoek in behandeling genomen. En zodra wij een terugkoppeling krijgen van de relatiebeheerder, laten we het u weten. Wij en de aanbieder hebben daar wel wat tijd voor nodig. Gedurende werkdagen wordt er aan dit soort verzoeken gewerkt. Bedankt voor uw geduld. Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 11 december 2014 om 20:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact gehad met de aanbieder, product is nogmaals verstuurd

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De robotstofzuiger is bezorgd dank daarvoor

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Dat is fijn om te horen! Veel plezier van de Slurby :) Vriendelijke groet, Alie - Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het