Klacht over Vakantieveilingen.nl: Slurby

Mijn Klacht:

Helaas lees ik meerdere de zelfde verhalen omtrent de Slurby. Ook ik heb de veiling gewonnen en het product zou geleverd worden binnen 10 werkdagen. Dit was een cadeau voor Sinterklaas. Helaas ondanks mijn telefonisch contact op 1 december is het product niet voor Sinterklaas afgeleverd. Per email op de hoogte gebracht dat ze de relatiebeheerder op de hoogte zouden brengen en ik spoedig iets zou vernemen. Helaas 5 december en niets vernomen. Heb een email gestuurd en er zou een een mail achterstand zijn waardoor mijn email pas na 15 werkdagen beantwoord zou worden. Ja daar ging ik niet mee akkoord dus heb ik maandag 8 december contact opgenomen en de dame aan de lijn speelde alleen maar een bandje af qua tekst en ging telkens de discussie aan. Ik ben hier niet van gediend!!!!!

Gewenste Oplossing:

Het product MOET gewoon geleverd worden binnen 3 werkdagen. Ik heb mij aan de afspraak gehouden en nu vakantieveilingen nog. Mocht ik het product NIET binnen 3 dagen in huis hebben zal ik vakantieveilingen overdragen aan het incassobureau om de vordering op te eisen. De daarmee voortvloeiende kosten en rente zijn voor uw rekening. Mocht een minnelijk traject niet voldoende blijken zal ik tevens het gerechtelijke traject inzetten en de media opzoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Wij vinden het oprecht vervelend dat u de Slurby nog steeds niet heeft ontvangen en dat u wellicht het gevoel heeft aan het lijntje gehouden te worden. Wij moeten u echter toch vragen nog heel even geduld te hebben; naar verwachting is er eind deze week meer duidelijkheid over de verzending van de Slurby's. Wij zullen u daar dan uiteraard direct van op de hoogte stellen. Op de levering van producten zit een wettelijke termijn van 30 dagen. Deze 30 dagen zijn (nog) niet verstreken, waardoor we op dit moment, helaas, niets anders kunnen doen dan afwachten. Het spijt ons dat wij op dit moment niets voor u kunnen doen, maar wij zijn er wel degelijk mee bezig en hopen u zo spoedig mogelijk van meer informatie te kunnen voorzien. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wij hebben vandaag bericht van de aanbieder ontvangen dat de Slurby opnieuw naar u is verzonden. De Slurby moet uiterlijk medio volgende week door u ontvangen zijn. Mocht dit niet het geval zijn, dan vernemen wij dit graag. Bedankt voor uw geduld. Vriendelijke groet, Alie - Webcare VV

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 11 december 2014 om 20:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

De aanbieder heeft de Slurby opnieuw naar u is verzonden.
De Slurby moet uiterlijk medio volgende week door u ontvangen zijn.
Mocht dit niet het geval zijn, dan vernemen wij dit graag.

Klacht: Slurby

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen