Klacht: Slechte kwaliteit Royalty Line Switzerland pannen.

AKOEKKOEK op 13 april 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat het product niet naar wens is. U kunt het product retour zenden. Hierbij kunt u aangeven of u een nieuw product wenst te ontvangen of dat u uw geld terug wilt....

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 13 april 2015

Een klant heeft een pannenset van Royalty Line Switzerland gewonnen, maar is ontevreden over de kwaliteit. Na het eerste gebruik vertonen de pannen zwarte plekken, sluiten de deksels slecht en is er roest zichtbaar. De klant vermoedt dat het om een mindere kwaliteit gaat, terwijl hij verwachtte goede pannen te ontvangen.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een mooie pannenset gewonnen van Royalty Line Switzerland. Althans, dit dacht ik. Na het eerste gebruik ontstaan er zwarte plekken in de pannen. Dit lijkt mij niet goed voor je gezondheid! Ook sluiten de deksels op enkele pannen slecht waardoor er condensvorming ontstaat en het hele fornuis vochtig wordt. Wat ik nu ook begin te zien bij een aantal pannen is ROEST. Ook zat de handgreep van de hapjespan niet goed vast.

Ik heb al mijn oude pannen al weggegooid want je gaat er immers vanuit dat je goede kwaliteit pannen hebt gekocht. Mijn vermoeden is dat dit een B keuze is, en daar heb ik niet op geboden.

Gewenste Oplossing:

Ik wens graag mijn geld terug of vakantieveilingen.nl komt met een andere (wat ik vind) passende oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 14 april 2015 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat het product niet naar wens is. U kunt het product retour zenden. Hierbij kunt u aangeven of u een nieuw product wenst te ontvangen of dat u uw geld terug wilt. Het verzendbewijs van de frankeerkosten kunt u sturen naar [email protected]. Dan zorgen wij dat dit teruggestort wordt. De adresgegevens van de aanbieder zullen wij per e-mail naar u toezenden. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Samantha - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM