Klacht: Slechte ervaring bij Make-over by Mois

Annetkorlaar op 23 januari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

De veiling is reeds geannuleerd. Het aankoopbedrag wordt teruggestort naar de klant. Dit is reeds kenbaar gemaakt aan de hand van een andere ingediende klacht.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 23 januari 2015

Een klant heeft een zeer negatieve ervaring gehad bij schoonheidssalon Make-over by Mois in Zwolle, waar zij een waardebon voor een make-over ter waarde van 750 euro had. De behandelingen werden als onprofessioneel ervaren, met onvoldoende aandacht voor huidtype en een gebrek aan kwaliteit in de pedicure en manicure. De klant was teleurgesteld over de geboden diensten en de inhoud van de goodiebag.

Mijn Klacht:

Vandaag (23 januari 2015) kennisgemaakt met een super onprofessionele schoonheidssalon. We hadden een waardebon voor 2 personen voor en make-over bij Mois te Zwolle. Deze bon had een waarde van 750 euro. Het was een in en in slechte ervaring. Een schoonheidsbehandeling waarbij alles op je gezicht gesmeerd wordt. Geen lamp, geen stoomapparaat. Er werd niet gekeken naar het type huid. Er werd maar wat op je gezicht gesmeerd. Dan de pedicure. Twee nagels vijlen, een scrubje en een creme en klaar was de pedicure. Als je het zo noemen wilt. De acrylnagels kregen we niet, want dat was een foutje van vakantieveilingen. De manicure was alleen nagelriemen terugduwen en een lakje erop. En een handmassage van twee minuten. Make-up werd er ook opgegooid. En dan die mooie goodiebag: een gevuld washandje met een vijltje. een zeeproosje en een mini nagelknipper. We zijn daar 2,5 uur binnen geweest. Niet gekregen: acryl nagels, kledingadvies, kleding door passen, hoofdmassage en gezichtsmassage, dieetadvies, kleuradvies kleding. Wij vonden het waardeloos. Wij voelen ons echt opgelicht. Als dit 750 euro waard is, nou dan weet ik het echt niet meer.

Gewenste Oplossing:

Als gewenste oplossing zou ik zien dat ik mijn geld terug kreeg 65 euro)
En als ik vakantieveiling was zou ik met dit bedrijf niet geassioceerd willen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het gewonnen arrangement niet naar wens is geweest. Wij zullen uw klacht neerleggen bij de verantwoordelijke veilingredacteur. Aangezien wij niet zelf de aanbieder zijn van de veilingen, kunnen wij alleen een bemiddelende rol vervullen in het oplossen van eventuele klachten met een aanbieder. Dat zullen wij natuurlijk in uw geval ook doen en uw klacht opnemen en bespreken met de aanbieder. Wij hopen dan uiteraard tot een bevredigende oplossing te kunnen komen. Zodra wij bericht terug hebben, nemen wij uiteraard weer contact met u op. Met vriendelijke groet, Sabine/ Webcare Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 30 januari 2015 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

De veiling is reeds geannuleerd. Het aankoopbedrag wordt teruggestort naar de klant. Dit is reeds kenbaar gemaakt aan de hand van een andere ingediende klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM