Mijn Klacht:

Mijn man heeft voor ons gezin een weekend of midweek Roompot gewonnen. Wij helemaal blij, want nu konden we toch nog naar bospark Wolfsven in de zomervakantie. Rekening houdend met schoolvakanties zouden wij precies de midweek van 16 juli kunnen. Wij betaald, tot zo ver prima. Tot wij wilden boeken. Toen bleek dat er helemaal geen data voor midweken waren(weekenden zijn geen optie voor ons)! Wij Roompot gebeld en die wisten van niks over de midweken. Dus toen vakantieveilingen gebeld(afgelopen zondag ochtend). Die vertelden ook dat Roompot geen data voor midweken door had gegeven. Wat wel raar is, want diezelfde veilingen worden momenteel nog steeds geveild. Ze zouden het uitzoeken en binnen 4 dagen zouden we worden gebeld. Niet dus. Gister zelf maar weer gebeld. Er was helemaal niks bekend over onze klacht. We zouden voor 9en terug worden gebeld. Om 20.30 weer zelf gebeld, omdat ik er geen vertrouwen in had en er niet weer een dag overheen wilde laten gaan. Was nog niks bekend over de afhandeling. Zouden vandaag terug worden gebeld. Nu krijgen we ineens te horen dat het bij de veilingbeheerder ligt en we via de mail reactie krijgen. Intussen word ik hier steeds nerveuzer over, want met de zomervakantie in zicht komen er nu steeds minder huisjes. Ik voel me erg aan het lijntje gehouden en begin mijn geduld en vertrouwen behoorlijk te verliezen.

Gewenste Oplossing:

Als wij krijgen waar we voor hebben betaald; een midweek in een huisje zoals in de veiling omschreven op het Wolfsven vanaf maandag 16 juli.

Beoordeling 5/10 (10)

Was een oplossing geweest. Ware het niet dat we niks geen terugkoppeling hebben gehad. Weer de afspraak niet nagekomen, dus weer zelf gebeld en weer niks bekend. Intussen al bijna 2 weken verder. Al werden de afspraken van wat laten weten maar nagekomen, dan had ik idd het idee kunnen hebben dat het serieus werd opgepakt. Dus ja... aan beloften heb ik weinig als ze niet worden nagekomen.