Johanna1948 op 16 juni 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat er onderaan de paal geen gaatjes zitten. Op deze manier kunt u de paal inderdaad niet bevestigen. Zou u foto's kunnen maken en dat naar ons e-mailen?...
Een klant heeft een rol-windscherm aangeschaft via Vakantieveilingen.nl en ondervindt problemen bij de bevestiging aan de muur, omdat er geen bevestigingsgaten aan de onderkant van de paal zijn. De klant vraagt om hulp, maar heeft geen contactgegevens van het bedrijf om verdere ondersteuning te krijgen.
Wij hebben op vakantieveiling.nl een rol-windscherm aangekocht. NU willen wij dit scherm aan de muur bevestigen maar dit lukt niet. Boven in de paal zitten 2 gaatjes voor bevestiging aan de muur maar onderaan zitten deze niet. Hoe kunnen wij dit nu bevestigen? Wij hebben geen naam of telefoonnummer van het bedrijf. Kunnen jullie ons helpen?
Niet tevreden voordat dit opgelost kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
9 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat er onderaan de paal geen gaatjes zitten. Op deze manier kunt u de paal inderdaad niet bevestigen. Zou u foto's kunnen maken en dat naar ons e-mailen? Wij kunnen dan met de aanbieder overleggen wat een gepaste oplossing is. U kunt de e-mail sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Heather -Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2017 om 09:38 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat er onderaan de paal geen gaatjes zitten. Op deze manier kunt u de paal inderdaad niet bevestigen.
Zou u foto's kunnen maken en dat naar ons e-mailen? Wij kunnen dan met de aanbieder overleggen wat een gepaste oplossing is.
U kunt de e-mail sturen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Heather -Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
