Aggie1974 op 18 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, zoals wij u ook al per e-mail hebben medegedeeld hebben wij de veiling geannuleerd. Het bedrag wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald. Wij kunnen helaas niet nagaan waarom het zo lang heeft geduurd...
Opgelost???? Ik heb nog steeds mijn geld niet terug dus er is nog helemaal niets opgelost!
Een klant heeft vier weken geleden een artikel dat via Vakantieveilingen.nl was aangekocht, retour gestuurd, maar heeft het retourbedrag nog niet ontvangen. Na contact met de klantenservice, die bevestigde dat het artikel was ontvangen, is er geen verdere reactie of oplossing gegeven.
Heb 4 weken geleden een via vakantieveilingen aangekocht artikel retour gestuurd via een retouradres welke ik van de klantenservice had doorgekregen. Tot op heden heb ik het retourbedrag nog niet ontvangen had hierover gemaild naar klantenservice en zij bevestigen dat artikel retour is gekomen en dat ze de betalingen gingen nakijken. Hierop nog geen reactie weer ontvangen
wanneer het retourbedrag deze week op mijn rekening staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij gaan voor u na of de aanbieder het product inmiddels heeft ontvangen. Zodra wij daar een terugkoppeling van ontvangen hebben zullen wij de veiling voor u annuleren. Met vriendelijke groet, Chris - Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2015 om 09:41 geantwoord
Beste meneer/mevrouw, zoals wij u ook al per e-mail hebben medegedeeld hebben wij de veiling geannuleerd. Het bedrag wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald. Wij kunnen helaas niet nagaan waarom het zo lang heeft geduurd en bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Samantha - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 27 februari 2015 om 19:45 geantwoord
Opgelost???? Ik heb nog steeds mijn geld niet terug dus er is nog helemaal niets opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
